고객지원

자주 묻는 질문

기록은 어디에 저장되나요?

기기에 저장되며, iPhone에서 iCloud에 로그인한 경우 개인 iCloud에도 자동 동기화됩니다.

감정 분석을 위해 일기가 서버로 전송되나요?

아니요. 컬러 분석은 기기 안의 규칙 기반 로직으로 처리됩니다.

기록을 옮기거나 백업할 수 있나요?

설정의 ‘기록 내보내기’로 JSON 파일을 저장하거나 공유할 수 있습니다. iOS에서는 개인 iCloud 동기화도 지원합니다.

동기화 문제

iPhone 설정에서 Apple 계정과 iCloud Drive가 활성화되어 있는지 확인한 뒤 Color Diary 설정에서 동기화를 다시 시도해 주세요. 동일한 Apple 계정의 기기 사이에서도 네트워크 상태에 따라 반영까지 시간이 걸릴 수 있습니다.

기록 삭제

Color Diary 설정의 ‘모든 기록 삭제’를 사용하면 기기와 Color Diary의 개인 iCloud 영역에서 일기와 임시 기록을 삭제합니다. 이 작업은 되돌릴 수 없으므로 필요한 기록은 먼저 내보내 주세요.

광고 개인정보 설정

광고 동의 선택을 다시 확인할 수 있는 지역에서는 설정 화면에 ‘광고 개인정보 설정’이 표시됩니다. Color Diary는 비개인 맞춤형 광고를 요청하며 일기 원문이나 선택한 감정을 광고 요청에 포함하지 않습니다.

문의하기

문제가 계속되면 사용 중인 기기 모델, iOS 버전, 문제가 발생한 화면과 재현 방법을 함께 적어 보내주세요. 일기 원문이나 민감한 사진은 첨부하지 않아도 됩니다.

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